Плановое техническое обслуживание чата - 14 ноября 2021 г.
Zendesk выполнит критическое обслуживание, которое повлияет на производительность клиентов Chat и Agent Workspace 14 ноября 2021 года по всемирному координированному времени в указанные ниже сроки.
Затронутые клиенты: клиенты Zendesk Chat и Agent Workspace на всех модулях будут испытывать максимальный перерыв в обслуживании на 45 минут в какой-то момент в течение 1-часового окна обслуживания.
Затрагиваемые продукты: чат, рабочее пространство агента, обмен сообщениями в социальных сетях, обмен сообщениями через Интернет и мобильные устройства, а также SunCo SDK.
Ожидаемое поведение: во время периода обслуживания
* Создание новых сеансов чата невозможно. Текущие чаты будут отключены как для агентов, так и для посетителей.
* Панель чата будет доступна, но большая часть функций будет недоступна.
* Агенты не смогут отвечать на заявки на обмен сообщениями во время периода обслуживания.
* Клиенты, использующие обмен сообщениями через социальные сети, обмен сообщениями через Интернет и мобильные устройства и SunCo SDK с Agent Workspace, столкнутся с ухудшением работы.
Обратите внимание: если при установке исправлений на серверах будут обнаружены какие-либо проблемы, процесс будет остановлен, и службы чата будут переведены в оперативный режим. Затем мы будем работать над тем, чтобы запланировать новый период обслуживания, который будет продолжаться по мере необходимости.
